Česta pitanja

Uobičajana pitanja

Najpopularnija pitanja.

Ukoliko imate neke nedoumice pogledajte listu najčešće postavljenih pitanja, ako Vam to ne pomaže kontaktirajte našu podršku putem emaila ili telefona.

Naružbe se mogu platiti na dva načina:
- Plaćanje u poslovnici, ova opcija je moguća ukoliko ste odlučili da robu preuzmete u našoj centralnoj poslovnici u Jelahu.
- Plaćanje pouzećem opcija nudi kupcu da naručenu robu plati dostavljaču u momentu samog preuzimanja narudžbe. Plaćanje ovom opcijom se vrši isključivo gotovinom u domaćoj valuti.

Ukoliko je ukupna vrijednost naručenih artikala manja od 49,99 KM, dostava košta 7,00 KM.
Ukoliko je ukupna vrijednost naručenih artikala u intervalu od 50,00 KM do 99,95 KM, dostava košta 3,00 KM.
Ukoliko je ukupna vrijednost naručenih artikala veća od 100,00 KM, troškove dostave snosi Apoteka Jelahpharm i dostava je besplatna.

Prije pakovanja artikala za slanje, radnici Apoteke JelahPharm pregledavaju ispravnost i rok trajanja svakog naručenog artikla. Svaki kupac koji preuzima pošiljku dužan je da pregleda naručene artikle.

Ukoliko je artikal oštećen tokom transporta neophodno je da nas kontaktirate pute Em-maila ili telefona pri čemu se dogovaramo oko potrebe za reklamacijom. Troškove dostave u ovom slučaju ne snosi kupac.

Ukoliko Vam doostavljeni proizvod ne odgovara, moguće je izvršiti zamjenu ili povrat proizvoda uz kontaktiranje naših uposlenika putem E-maila ili telefona.

Ukoliko proizvod nije oštećen i nije pogrešno isporčen troškove dostave snosi kupac.

Ukoliko je došlo do greške pri čemu nije došlo do isporuke naručenog i plaćenog proizvoda, naručeni proizvod će Vam biti besplatnodostavljen u roku od 7 dana, ukoliko to nije moguće imate pravo na potpunu refundaciju plaćene cijene proizvoda i dostave. Pogrešno isporučeni proizvod ste duženi vratiti putem organizovane kurirske službe, pri čemu troškove dostave u ovom slučaju ne snosi kupac.

Ukoliko roba koju kupac vraća bude oštećena i ukoliko ne priloži fiskalni račun, nismo u stanju izvršiti refundaciju novca i u tom slučaju kupac snosi troškove dosave kako bi mu se vraćena roba ponovo isporučila na adresu.

Ukoliko kupac ne preuzme naručenu robu ili odbija preuzeti naručene artikle bez validnih razloga Apoteka JelahPharm ima za pravo potraživati naplatu troškova transporta i drugih mogućih droškova.